Заказать исследование

Relationship TRI*M

(Решение)

Всесторонняя оценка клиентского опыта. Помогает компаниям анализировать и повышать лояльность клиентов. На высококонкурентных рынках для формирования лояльности клиентов нужны две вещи: высокое качество обслуживания и конкурентные преимущества. Именно они формируют осознанное предпочтение. Relationship TRI*M учитывает оба ключевых аспекта, позволяет сделать правильные выводы об уровне лояльности клиентов.

Польза для бизнеса

Разработка стратегии для укрепления отношений с клиентами и предотвращения оттока

Рост продаж и прибыли

Повышает долгосрочную лояльность клиентов, что увеличивает их траты с компанией

(I)

Снижение оттока клиентов

Выявляет и приоритезирует возможности для улучшения клиентского опыта, что снижает отток текущих покупателей

(II)

Привлечение через дифференциацию

Определяет возможности для дифференциации от конкурентов и привлекает новых клиентов

(III)

Преимущества

Долгосрочная лояльность

TRI*M индекс отражает долгосрочную лояльность клиентов и имеет доказанную связь с ростом продаж и прибыли.

Стабильные показатели

TRI*M индекс более стабилен в динамике и не подвержен необъяснимым скачкам, как NPS.

Уникальный подход к расстановке приоритетов

TRI*M «Драйвер анализ» помогает определить и приоритизировать ключевые возможности для улучшения клиентского опыта.

Управленческие инсайты

TRI*M «Драйвер анализ» моделирует влияние атрибутов на лояльность и дает понятные и полезные вводные для управления клиентским опытом.

Комплексный подход

Оценка включает диагностику по продуктам, точкам контакта и атрибутам, что обеспечивает всесторонний взгляд на клиентский опыт.

Заказать исследование

Relationship TRI*M

Польза для бизнеса

Преимущества

Подпишитесь на нашу рассылку

Сообщение успешно отправлено

Заявка успешно отправлено

Заказать исследование

Relationship TRI*M

Польза для бизнеса

Преимущества

Подпишитесь на нашу рассылку

Сообщение успешно отправлено

Заявка успешно отправлено

Вы успешно подписались

Заказать исследование